مدیریت یا هدایت افکار عمومی

روابط عمومی به معنای برقراری ارتباط مؤثر و هدفمند با تمامی گروه‌ها، افراد و موسسات است. در واقع، هدف اصلی روابط عمومی، بهبود تعاملات بین سازمان و جامعه است.
یکی از اصول روابط عمومی، هدایت افکار عمومی است. در این زمینه، روابط عمومی به ویژه در سازمان‌ها و شرکت‌ها، باید بتواند نظرات و افکار مختلف را به‌طور موثری هدایت کند و سپس با استفاده از ابزارهای مختلف، این نظرات را به رسانه‌ها و عموم جامعه منتقل کند. برای این کار، سازمان‌ها می‌توانند از روش‌های مختلفی مانند ارسال خبرنامه، ساخت تیزر و کلیپ ، حضور در جشنواره‌ها و انتشار تحلیل ها و تحلیل گری ها، استفاده از شبکه‌های اجتماعی و ... استفاده کنند.
هدف اصلی هدایت افکار عمومی، ایجاد نوعی درک و فهم مشترک در همه افراد جامعه است. همچنین، این اقدام ممکن است به افزایش شناخت و آگاهی جامعه از فعالیت‌های سازمانی کمک کند و در نتیجه، قدرت و اعتبار سازمان را افزایش دهد. قدرت روابط عمومی مهم‌ترین عامل در شکل‌دهی افکار و نگرش‌های عمومی است. وقتی که یک سازمان قدرت خوبی در رابطه با برخورد با مردم داشته باشد، با موفقیت می‌تواند نگرش و ایده‌هایش را به جامعه منتقل کند و افراد را به واکنش و یا به نگاه مورد انتظارش ترغیب کند.

در شکل‌دهی افکار عمومی، روابط عمومی باید هنرمندانه و با تیزبینی دسترسی به همه جوامع و طبقات را دنبال کند و به گونه‌ای انجام شود که قادر به تأثیر پذیری اعضای جامعه باشد. همچنین، روابط عمومی باید با استفاده از ابزارهایی مانند رسانه‌، تبلیغات، بهره برداری رویدادها و تقویت نقش افراد در جامعه، برای شکل دادن به نظریات و ایده‌های جدید از فعالیت‌های دیگران در سطح جامعه استفاده کند.
روابط عمومی برای شکل دهی به افکار عمومی باید به دنبال هدف‌های مشترکی با جامعه و مخاطبانش باشد. با ایجاد مشارکت جامعه و ترویج ایده‌های خلاقانه، سازمان‌ها می‌توانند به تحقق اهدافشان، صلح و ایجاد انگیزه در محیط های کاری کمک کنند.
 

نتایج رتبه‌بندی دور پنجم پایگاه‌ های خبری

نتایج رتبه‌بندی دور پنجم پایگاه‌ های خبری اعلام شد

 

رتبه بندی پایگاه‌های خبری به‌منظور ایجاد رقابت سالم و حرفه‌ای و تشخیص جایگاه واقعی هر پایگاه خبری و با هدف ارتقای سطح کیفی رسانه‌های کشور انجام شده‌ است‌.

*نتایج رتبه‌بندی، حاصل ارزیابی دقیق و راستی آزمایی مستندات مربوط به خوداظهاری پایگاه‌های خبری در دو کمیته کارشناسی و داوری نهایی بوده است.

*دامنه زمانی ارزیابی پایگاه‌های خبری از مهرماه ۱۴۰۰ تا پایان شهریور ۱۴۰۱ بوده است.

*به امتیاز پایگاه‌های خبری غیر سراسری، اختصاصی (تک‌زمینه‌ای) به‌غیر از ورزشی و اقتصادی و نیز پایگاه‌های خبری غیر فارسی‌ زبان ۱۰ درصد افزوده خواهد شد.

*شماری از پایگاه‌های خبری شرکت کننده در این دوره از رتبه‌بندی، مستندات ارسالی خود را با دامنه‌ای مغایر با دامنه دارای مجوز ارسال کرده‌اند که تعدادی از آن‌ها پس از اطلاعیه اداره کل مطبوعات و خبرگزاری‌های داخلی در ۲۸ اسفندماه، دامنه لینک‌های ارسالی را طی نامه‌ای به اطلاع هیات نظارت بر مطبوعات رسانده‌اند اما برای رسانه‌هایی که نسبت به ارسال نامه اقدام نکرده، یا دامنه معرفی شده مورد تایید هیات نظارت بر مطبوعات نبوده و یا نامه مذکور را پس از موعد مقرر ارسال نموده‌اند، مطابق اعلام قبلی امتیازات بدون احتساب نمراتِ بخش‌های مذکور محاسبه شده است.

*به امتیاز نهایی پایگاه‌های خبری فعال در پیام‌رسان‌های بومی، به‌شرط دارا بودن مخاطب بالای ۲ هزار نفر در آن پیام‌رسان، به‌ازای هر ۱۰۰۰ نفر ۲ درصد(تا حداکثر ۱۰ درصد) افزوده شده است.

*در ترکیب کمیته داوری دور پنجم رتبه‌بندی پایگاه‌های خبری آقایان بیژن مقدم، محمدصادق عرب، حبیب‌الله عباسی، محمد کریمی و محمد لسانی حضور داشته‌اند.

نتایج ارزیابی پنجمین دوره رتبه‌بندی پایگاه‌های خبری

گزارش جامع روابط عمومی در ایران

از فعالان صنعت روابط عمومی می خوام حتما اولین گزارش جامع روابط عمومی در ایران که بچه های تریبون زحمت کشیدند را ببینند؛ فکر می کنید چرا اینهمه انجمن و گروه روابط عمومی تا الان همچین کاری نکردند؟

 

https://www.uplooder.net//files/3a9e3a1c84a11b1ebab746a97390e8c3/اولین-گزارش-جامع-روابط-عمومی-ایران.pdf.html

هوش مصنوعی در روابط عمومی

هوش مصنوعی با بهبود کارایی، دقت و هدف گذاری، صنعت روابط عمومی و بازاریابی را متحول می کند. برخی از روش هایی که در آنها از هوش مصنوعی در روابط عمومی استفاده می شود عبارتند از:

تجزیه و تحلیل داده ها: ابزارهای هوش مصنوعی می توانند حجم وسیعی از داده ها را به سرعت و با دقت تجزیه و تحلیل کنند. این بینشی در مورد روندها، احساسات و ترجیحات مصرف کننده ارائه می دهد که به متخصصان روابط عمومی کمک می کند تا پیام خود را برای مخاطبان خود تنظیم کنند.

نظارت بر رسانه ها: ابزارهای نظارت بر رسانه های مبتنی بر هوش مصنوعی می توانند اینترنت، رسانه های اجتماعی و کانال های خبری را برای اشاره به مشتریان خود اسکن کنند. این به متخصصان روابط عمومی کمک می کند تا بحران های احتمالی را شناسایی کنند، شهرت آنلاین را ردیابی کنند و تأثیر کمپین های روابط عمومی را اندازه گیری کنند.

چت ربات ها: چت بات ها دستیارهای مجازی مجهز به هوش مصنوعی هستند که می توانند با مشتریان مکالمه تک به تک داشته باشند. متخصصان روابط عمومی می توانند از آنها برای پاسخ به سوالات مشتریان، ارائه اطلاعات محصول و ارائه پشتیبانی استفاده کنند.

ایجاد محتوا: ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند محتوای نوشتاری برای کمپین‌های روابط عمومی، از جمله انتشارات مطبوعاتی، خبرنامه‌ها و پست‌های وبلاگ تولید کنند. این امر زمان و تلاش لازم برای ایجاد محتوای با کیفیت را کاهش می دهد.

به طور خلاصه، هوش مصنوعی با ارائه تجزیه و تحلیل داده های پیشرفته، نظارت بر رسانه، چت بات ها و ایجاد محتوا، صنعت روابط عمومی را متحول می کند. در نتیجه، متخصصان روابط عمومی می توانند مخاطبان خود را به طور موثرتری هدف قرار دهند، سریعتر به سوالات مشتری پاسخ دهند و محتوای با کیفیت بالا را در زمان کمتری تولید کنند.

پوش نوتیفیکیشن

پوش‌ نوتیفیکیشن Push Notification یکی از روش‌های بسیار کارآمد در بازاریابی آنلاین است که استفاده از آن رشد چشمگیری پیدا کرده است. این روش نوین برای کسب و کارهای آنلاین بسیار کارآمد می باشد. اگر شما در حیطه کاری خود دارای وب سایت یا اپلیکیشن موبایل هستید، پس لازم است بدانید که پوش نوتیفیکیشن به چه چیزی اطلاق می شود.

پوش‌ نوتیفیکیشن پیامی شبیه به پیام کوتاه (SMS) است؛ با این تفاوت که می‌تواند در بسیاری از ابزارها از قبیل مرورگر وب، اپلیکیشن یا سیستم عامل ارسال شود و نیازی به داشتن اطلاعات تماس مشتری برای ارسال پیام نیست و کاربر با اختیار خود و با عضویت در سرویس پوش نوتیفیکیشن شما، پیام‌های ارسالی شما را دریافت می‌کند.

 

اهمیت حفاظت از محیط زیست

اهمیت حفاظت از محیط زیست کمتر از جان انسان‌ها نیست

تمام حامیان محیط زیست فارغ از تمام مشکلاتی که گریبانگیر جهان شده است به اهمیت ویژه محیط زیست تاکید دارند. بسیاری از آنها معتقدند که محیط زیست در وضعیت قرمز قرار گرفته است و اگر به موقع به داد آن نرسیم اولین قربانیان این تخریب انسان ها خواهند بود.
بسیاری آنقدر غرق در زندگی سرمایه داری هستند که فراموش کرده اند زندگی انسان ها تا چه اندازه با محیط زیست گره خورده است.

به زودی از اقدامات #بیمه_سینا در راستای حفاظت از محیط زیست بیشتر برایتان خواهم گفت.

تحول در صنعت بیمه با ظهور پلتفرم‌های دیجیتال

حرکت مداوم به سمت دیجیتالی‌شدن، صنعت بیمه را در شرف تغییر پارادایم قرار داده است. سرعت تغییرات به سبب افزایش قابل‌توجه در داده‌های الکترونیکی، فراگیری رابط‌های کاربری موبایلی و افزایش قدرت هوش مصنوعی شتاب گرفته است. در سال‌های ابتدایی شرکت‌هایی که دیجیتالی می‌شدند، تنها در صنعت پیشتاز بودند؛ اما امروزه دیجیتالی‌شدن در تمام سطوح و حوزه‌های رقابتی ورود پیدا کرده است.

این مقاله را در ماهنامه راهبرد ارتباطات و روابط عمومی می توانید ملاحظه کنید

 

تاثیر ظرفیت های فناوری اطلاعات بر فرآیند خدمت به مشتریان

ارائه خدمات به مشتریان به عنوان یک استراتژی حیاتی برای سازمان ها در آمده و بطور فزاینده ای با ظرفیت‌ها و منابع تکنولوژی سازمان ها گره خورده است.

درطول دو دهه گذشته، خدمات رسانی به مشتریان بعنوان یک امراستراتژیک برای شرکت­ها تبدیل شده است. وکیفیت خدمات منجربه یک موضوع قابل ملاحظه برای سازمان ها شده است . امروزه این توافق وجوددارد که کیفیت خدمات به مشتریان مهم ترین عامل برای رسیدن به اهداف سازمانی نیست ، بلکه شاخصی است که بطور رسمی رضایت مشتریان را بعنوان معیار اولیه رقابتی درفرآیند خدمت به مشتریان مورد ارزیابی قرار می دهد

دریک محیط رقابتی سازمان ها هزینه های بسیار زیادی را در زمینه فناوری اطلاعات جهت بهبود عملکرد تجاریشان سرمایه گذاری می کنند. با وجود این بررسی برخی از مطالعات تجربی درزمینه سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات نتایج متفاوتی را نشان می دهد و از آنجا که ارائه خدمات به مشتریان به یک امر استراتژیک برای سازمان ها تبدیل شده است مدیران اغلب درباره اینکه چگونه ظرفیت ها و منابع فناوری اطلاعات را به کار بگیرند تا بتوانند در بازار رقابتی حداکثر کارایی را داشته باشند و خدمات بهتری را به مشتریان ارائه دهند مردد هستند.

بنابراین تشریح یک فرآیند تحقیق که به سازمان ها کمک کند که چگونه منابع فناوری اطلاعات بر عملکرد تأثیر می گذارند چالش مهمی برای مدیران وسازمان های امروزی است.

ازاین رو منابع انسانی فناوری اطلاعات و تجربه های تجاری در زمینه فناوری اطلاعات، ظرفیت­های کلیدی فناوری اطلاعات هستند که برعملکرد فرآیندخدمت به مشتریان تأثیر می گذارند و تأثیرات منابع انسانی فناوری اطلاعات مانند مهارت های مدیریتی فناوری اطلاعات و تجربه های تجاری در زمینه فناوری اطلاعات مانند دانش به اشتراک گذاشته شده ضمنی را درفرآیند عملکرد خدمت به مشتریان مورد بررسی قرار می دهد.

تحول در صنعت بیمه با ظهور اکوسیستم ها و پلتفرم‌های دیجیتال

تدوین و اجرای یک استراتژی اکوسیستم به فداکاری و تعهد پایدار نیاز دارد. مدیران برای شروع استراتژی اکوسیستم باید بر روی دو حوزه متمرکز شوند. اول اینکه تمام ارزش‌ها برای همه بازیگران بخش توزیع قابل تصاحب نیست؛ بنابراین همه بازیگران باید اکوسیستم‌هایی را که می‌توانند در آن‌ها فعالیت کرده و موفق شوند شناسایی و اولویت‌بندی کنند. دوم اینکه یک استراتژی اکوسیستم نیاز به عملکرد قوی در ابعاد مختلف از جمله فرهنگ، فناوری و تعامل با مشتری دارد.

بیمه‎گران باید قابلیت‌های مهم و حیاتی را که به عنوان فاکتورهای متمایزکننده در یک اکوسیستم عمل می‌کنند، تعیین کرده و ارزیابی کنند که آیا سازمان آن‌ها از توان کافی در این حوزه‌ها برخوردار است.

بیمه‌ها برای موفقیت در اکوسیستم‌ها باید نگاه دقیقی به نقش‌ها و مدل‌های کسب‌وکار سنتی خود داشته باشند و فرصت‌های شراکت با بازیگران سایر صنایع را ارزیابی کنند. همچنین باید دریابند که چگونه اکوسیستم‌ها طبیعت ریسک و حوزه‌های ارزشی را جابه‌جا می‌کنند. داشتن ذهنیتی اکوسیستم محور برای بسیاری از بیمه‌ها کاری دشوار است ولی آن‌هایی که این حوزه در حال تکامل را درک کنند می‌توانند اولین قدم‌ها را برای ایجاد منابع درآمدی جدید بردارند.

تدوین و اجرای یک استراتژی اکوسیستم به فداکاری و تعهد پایدار نیاز دارد. مدیران برای شروع استراتژی اکوسیستم باید بر روی دو حوزه متمرکز شوند. اول اینکه تمام ارزش‌ها برای همه بازیگران بخش توزیع قابل تصاحب نیست؛ بنابراین همه بازیگران باید اکوسیستم‌هایی را که می‌توانند در آن‌ها فعالیت کرده و موفق شوند شناسایی و اولویت‌بندی کنند. دوم اینکه یک استراتژی اکوسیستم نیاز به عملکرد قوی در ابعاد مختلف از جمله فرهنگ، فناوری و تعامل با مشتری دارد.

بیمه‎گران باید قابلیت‌های مهم و حیاتی را که به عنوان فاکتورهای متمایزکننده در یک اکوسیستم عمل می‌کنند، تعیین کرده و ارزیابی کنند که آیا سازمان آن‌ها از توان کافی در این حوزه‌ها برخوردار است.

بیمه‌ها برای موفقیت در اکوسیستم‌ها باید نگاه دقیقی به نقش‌ها و مدل‌های کسب‌وکار سنتی خود داشته باشند و فرصت‌های شراکت با بازیگران سایر صنایع را ارزیابی کنند. همچنین باید دریابند که چگونه اکوسیستم‌ها طبیعت ریسک و حوزه‌های ارزشی را جابه‌جا می‌کنند. داشتن ذهنیتی اکوسیستم محور برای بسیاری از بیمه‌ها کاری دشوار است ولی آن‌هایی که این حوزه در حال تکامل را درک کنند می‌توانند اولین قدم‌ها را برای ایجاد منابع درآمدی جدید بردارند.

حقیقت در غبار

زمانی که فضای سیاسی تنش زا و غبار آلود می شود؛ به همان میزان رسانه های زرد و زرد نویسان جامعه برای تیره تر کردن این فضا فعال تر می شوند؛ چرا؟  چون کانال تغذیه شان همین است، از همین اتفاقات و فرصت هاست که می توانند بر روی موج سوار شده و جذب مخاطب کنند. زرد نویسان ماهر به خوبی دریافته اند که چگونه باید با انتشار یک تحلیل، مقاله یا گزارش، در زمان­ ها و مکان­ های مناسب، احساسات مردم را بیشتر برانگیزانند.

اهمیت موضوع و ابهام موضوع و داستان، در زرد نویسی از ارزش بالایی برخوردار است. همان چیزی که در شایعه نویسی نیز نقش بارزی را ایفا می کند. پیام رسانه ای زرد، اکثراً از طرف مخاطبان توده ای مورد استقبال قرار می گیرد؛ تا آنجا که اگر تب جامعه بالا باشد، هیچ صدای دیگری در آن زمان قابل شنیدن نیست.