بازیابی شماره پرونده آزمون EPT

بعضی از دوستان نزدیک به آزمون EPT و جهت دریافت کارت ورود به جلسه آزمون، شماره پرونده خود را فراموش می کنند و یا به هر علتی نمی دانند که این شماره را کجا یادداشت کرده بوده اند. در این مقاله به شما آموزش می دهیم تا چگونه شماره پرونده خود جهت دریافت کارت ورود به جلسه و یا حتی دریافت کارنامه آزمون ای پی تی، بازیابی نمایید.

وقتی نشست برگزار شد، اما...

روایت‌های یک روابط عمومی‌چی؛ از پشت صحنه تا متن ماجرا

دومین روایت: وقتی نشست برگزار شد، اما...

قرار بود نشست خبری مهمی برگزار کنیم. همه‌چی طبق برنامه جلو رفته بود؛ سالن آماده، دعوت‌نامه‌ها ارسال‌شده، هماهنگی با رسانه‌ها، لوگوها سر جاشون، پذیرایی مرتب، حتی نور سالن هم با دقت تنظیم شده بود.ظاهر همه‌چیز عالی بود. مهمان‌ها یکی‌یکی رسیدن، خبرنگارها پشت میزها نشستن، دوربین‌ها روی سه‌پایه‌ها قرار گرفتن. نشست شروع شد. سخنران‌ها صحبت کردن، سوال‌ها پرسیده شد، فلاش دوربین‌ها زده شد. همه‌چیز دقیقاً همون‌طور که باید، پیش رفت.

ولی فقط من می‌دونستم پشت این نظم ظاهری، چه آشوبی بود.نیم ساعت قبل از شروع برنامه، صدای مجری درنیومد؛ گرفتگی صدا. با دو لیوان آب‌نمک و یه لیوان چای زنجبیل و هزار جور دلهره، بالاخره تونست چند جمله رو صاف بگه، یکی از فیلمبردارها کابل اشتباهی رو وصل کرده بود و تصویر نمی‌اومد. دو نفر داشتن پشت پرده با استرس کابل‌ها رو جا‌به‌جا می‌کردن تا تصویر بیاد روی پرده سالن و بدتر از همه، یکی از خبرنگارهای مهم، با ناراحتی وارد شد؛ دعوت‌نامه براش دیر رسیده بود.

خودم رفتم جلو، ازش عذرخواهی کردم، با لبخند، با احترام، با همه‌ی خونسردی‌ای که درونم نبود.خلاصه نشست برگزار شد. خروجی خبری هم عالی شد. اما فقط من و تیمم می‌دونستیم که اون روز، روابط عمومی یعنی مدیریت بحران‌های کوچک، پشت نقاب آرامش.اون روز یاد گرفتم، گاهی بزرگ‌ترین موفقیت ما اینه که دیده نشیم؛ چون اگه کسی نفهمه پشت صحنه چی گذشته، یعنی کارمون رو درست انجام دادیم.

پ.ن: روایت های من از روابط عمومی

بهمن علی بخشی

 

روابط عمومی در عصر هوش مصنوعی؛ فرصت یا تهدید؟

تحولات فناورانه، به ویژه هوش مصنوعی، تاثیرات شگرفی بر حوزه روابط عمومی داشته است. این فناوری با ارائه ابزارهای نوین در تولید محتوا، تحلیل داده ها و ارتباطات، فرصت هایی کم نظیر را فراهم کرده است. اما در کنار این فرصت ها، چالش های اساسی نیز پدیدار شده اند که می توانند هویت، کارکرد و اثربخشی روابط عمومی را دگرگون کنند. فناوری های نوظهور به سرعت در حال تغییر شیوه های ارتباطی و اطلاع رسانی هستند. هوش مصنوعی به عنوان یکی از مهم ترین انقلاب های فناورانه، تحولات بنیادینی در حوزه روابط عمومی ایجاد کرده است. این فناوری با ارائه ابزارهای پیشرفته در تحلیل داده ها، تولید محتوا و بهینه سازی ارتباطات، امکان تعامل سریع تر و دقیق تر را برای سازمان ها فراهم کرده است. از ابزارهای پردازش زبان طبیعی گرفته تا سیستم های خودکار مدیریت بحران، هوش مصنوعی می تواند بسیاری از وظایف روابط عمومی را متحول کند. اما در کنار این ظرفیت های چشمگیر، چالش های مهمی نیز نمایان شده اند که می توانند اصول و ارزش های بنیادین روابط عمومی را تحت تاثیر قرار دهند. این یادداشت علمی به بررسی چالش های اصلی روابط عمومی در مواجهه با هوش مصنوعی می پردازد.

 

1. تهدید هویت انسانی در ارتباطات
هوش مصنوعی توانایی تولید محتوا با کیفیت بالا را دارد، اما این محتوا فاقد احساسات، تجربه زیسته و بینش انسانی است. روابط عمومی همواره بر اصالت و تعامل انسانی استوار بوده است. چالش اساسی این است که چگونه بدون از دست دادن هویت انسانی، از ظرفیت های هوش مصنوعی در ارتباطات سازمانی بهره برداری کنیم.

2. صحت و اعتبار اطلاعات در عصر هوش مصنوعی
یکی از چالش های مهم، تولید و انتشار اطلاعات نادرست توسط مدل های هوش مصنوعی است. این سیستم ها داده ها را بر اساس الگوهای موجود پردازش می کنند و ممکن است اطلاعات تحریف شده یا نادرست ارائه دهند. وظیفه روابط عمومی در این میان، نظارت مستمر بر صحت داده ها و جلوگیری از اشاعه اخبار جعلی است.

3. مدیریت بحران های ارتباطی ناشی از هوش مصنوعی
در دنیایی که اطلاعات با سرعتی باورنکردنی منتشر می شود، بحران های ارتباطی نیز پیچیده تر شده اند. اشتباهات هوش مصنوعی در تولید محتوا یا تحلیل داده ها می تواند بحران های ناخواسته ای ایجاد کند. روابط عمومی باید توانایی پیش بینی و واکنش سریع به این بحران ها را داشته باشد و راهکارهایی برای مقابله با تاثیرات منفی هوش مصنوعی تدوین کند.

4. کاهش اعتماد عمومی به پیام های سازمانی
مخاطبان امروزی بیش از پیش به صحت و منبع پیام ها توجه دارند. اگر مشخص شود که پیام های روابط عمومی بدون نظارت انسانی و صرفا توسط هوش مصنوعی تولید شده اند، این امر می تواند منجر به کاهش اعتماد عمومی شود. ایجاد توازن بین استفاده از فناوری و حفظ ارتباط انسانی، چالشی کلیدی در این زمینه است.

5. مخاطرات اخلاقی و حریم خصوصی در تحلیل داده ها
هوش مصنوعی از طریق تحلیل داده های کلان، اطلاعات ارزشمندی درباره مخاطبان ارائه می دهد، اما این امر ممکن است با چالش های اخلاقی همراه باشد. استفاده نادرست از داده های شخصی، نقض حریم خصوصی و تحلیل های نادرست از احساسات عمومی می تواند به اعتبار سازمان آسیب بزند. روابط عمومی باید چارچوب های اخلاقی و حقوقی دقیقی برای استفاده از این فناوری ها تدوین کند.

6. تغییر ماهیت و نقش متخصصان روابط عمومی
با ورود هوش مصنوعی، بسیاری از وظایف سنتی روابط عمومی مانند تهیه گزارش ها، مدیریت شبکه های اجتماعی و پایش رسانه ها خودکار شده اند. این تحول، نیازمند بازتعریف نقش متخصصان روابط عمومی است. مهارت های تحلیلی، خلاقیت و تفکر استراتژیک بیش از گذشته اهمیت پیدا کرده و متخصصان این حوزه باید به طور مداوم دانش خود را به روز نگه دارند.
هوش مصنوعی با تمام ظرفیت های خود، روابط عمومی را با دوراهی های پیچیده ای روبه رو کرده است. از یک سو، این فناوری می تواند بهره وری را افزایش داده، فرآیندهای ارتباطی را هوشمندتر کند و به سازمان ها در شناخت بهتر مخاطبان کمک نماید. اما از سوی دیگر، خطر از دست رفتن اصالت پیام های انسانی، افزایش اطلاعات نادرست، کاهش اعتماد عمومی و چالش های اخلاقی و حقوقی، نیازمند دقت و مدیریت صحیح این فناوری هستند.آینده روابط عمومی به این بستگی دارد که چگونه سازمان ها و متخصصان این حوزه بتوانند میان بهره گیری از هوش مصنوعی و حفظ ارزش های انسانی تعادل ایجاد کنند. روابط عمومی باید ضمن استفاده از این ابزارهای پیشرفته، نظارت انسانی را حفظ کرده، اصول اخلاقی را رعایت کند و بر ارتباطات معنادار انسانی تاکید داشته باشد.
در نهایت، هوش مصنوعی نه یک تهدید مطلق است و نه یک فرصت بی چالش. این فناوری همان گونه که می تواند تحول آفرین باشد، در صورت استفاده نادرست نیز می تواند موجب بحران های جدی شود. رویکردی آگاهانه، مسئولانه و مبتنی بر اخلاق حرفه ای، کلید موفقیت روابط عمومی در این عصر نوین خواهد بود.

بهمن علی بخشی – مدیر روابط عمومی و رسانه بنیاد علوی

اقتصاد بدون پول نقد: آینده تراکنش های مالی در عصر دیجیتال

مقدمه
تحولات فناوری در دهه های اخیر، شیوه های پرداخت و تعاملات مالی را دگرگون کرده است. در بسیاری از کشورها، استفاده از پول نقد به طور چشمگیری کاهش یافته و روش های پرداخت دیجیتال، کارت های اعتباری، رمزارزها و کیف پول های الکترونیکی جایگزین آن شده اند. برخی کشورها، مانند سوئد، به سمت حذف کامل اسکناس حرکت کرده اند و در مقابل، برخی اقتصادهای نوظهور همچنان به دلیل محدودیت های زیرساختی به پول نقد متکی هستند (Kunar, 2023). این گذار به سمت اقتصاد بدون پول نقد، علاوه بر مزایای متعدد، چالش هایی را نیز به همراه دارد که نیازمند بررسی دقیق است.

۱. عوامل موثر بر گسترش اقتصاد بدون پول نقد
۱.۱. پیشرفت فناوری های مالی (FinTech)
یکی از اصلی ترین عوامل حرکت به سمت حذف پول نقد، رشد فناوری های مالی (FinTech) است. شرکت های فین تک با ارائه خدماتی مانند پرداخت های موبایلی، کارت های اعتباری هوشمند و سیستم های احراز هویت بیومتریک، فرآیند تراکنش ها را سریع تر، امن تر و کم هزینه تر کرده اند. این فناوری ها به کاهش نیاز به استفاده از اسکناس فیزیکی کمک می کنند (Brynjolfsson & McAfee, 2022).
۱.۲. گسترش پرداخت های موبایلی و کیف پول های دیجیتال
رشد تلفن های هوشمند و اینترنت پرسرعت، امکان انجام تراکنش های مالی را از طریق اپلیکیشن هایی مانند Apple Pay، Google Pay، و Alipay فراهم کرده است. در چین، بیش از ۹۰٪ تراکنش های خرد از طریق پرداخت های موبایلی انجام می شود (Statista, 2023). این تحول، باعث کاهش نیاز به حمل اسکناس و تسهیل تراکنش های مالی شده است.

 

روایت‌های یک روابط عمومی‌چی

روایت‌های یک روابط عمومی‌چی؛ از پشت صحنه تا متن ماجرا
اولین قدم
سلام! من بهمن علی بخشی هستم و توی اینجا می‌خوام دنیای واقعی روابط عمومی رو براتون باز کنم. چرا "روایت‌های یک روابط عمومی‌چی؛ از پشت صحنه تا متن ماجرا" ؟چون روابط عمومی خیلی بیشتر از اون چیزی که به چشم میاد هست. پشت هر خبری که می‌بینید یا رویدادی که می‌شنوید، یه داستان پشت پرده هست. داستان‌هایی که پر از چالش‌ها، لحظات بحرانی و تصمیماتی هست که شاید خودتونم هیچ وقت توی موقعیتش قرار نگیرین.می‌خوام از تجربه‌های واقعی توی این شغل بگم؛ از بحران‌هایی که در یک چشم به هم زدن ممکنه همه‌چیز رو به هم بریزه تا لحظاتی که یه انتخاب کوچیک می‌تونه سرنوشت یه پروژه رو تغییر بده. می‌خوام از پشت پرده‌ی روابط عمومی بگم، جایی که هیچ‌وقت نمی‌بینی ولی همه‌چیز از اونجا شروع میشه.اگه شما هم علاقه دارید یا می‌خواهید بدونید چطور توی دنیای پر از شلوغی ارتباطات میشه موفق شد و چطور باید تصمیم‌های سخت گرفت، با من همراه باشید و این روایت‌ها رو دنبال کنید. مطمئنم که شما هم مثل من از این سفر توی دنیای روابط عمومی لذت خواهید برد.

بهمن علی بخشی

چطور به روابط عمومی علاقه‌مند شدم؟
همه‌چیز از دانشگاه شروع شد. زمانی که وارد رشته علوم ارتباطات اجتماعی شدم، هنوز خیلی دقیق نمی‌دونستم این مسیر کجا می‌ره و به کجا ختم میشه. انتخاب این رشته به نوعی تصادفی بود، یا شاید هم به جست‌وجو برای فهمیدن دنیای پیچیده ارتباطات و رسانه‌ها. اما به مرور زمان، فهمیدم که روابط عمومی نه تنها یک شغل، بلکه یک هنر است؛ هنری که می‌تونه سرنوشت سازمان‌ها، برندها و حتی افراد رو تغییر بده.
یادم میاد وقتی وارد کلاس‌ها شدم، اولین بار متوجه شدم که روابط عمومی فراتر از صرف اطلاع‌رسانی و مدیریت رسانه‌هاست. روابط عمومی یعنی توانایی ایجاد پیوند، یعنی شفاف‌سازی، اعتمادسازی و داشتن صدای واضح در دنیاهای پر از نویز و شلوغ. یادگیری این مفاهیم در دانشگاه، مثل یک دروازه برای من بود که به دنیای گسترده‌تری از ارتباطات و تأثیرگذاری باز شد.
در طول این مسیر، به‌ویژه در دوره‌هایی که پروژه‌ها و کارهای عملی بیشتری انجام می‌دادیم، این احساس به من دست داد که روابط عمومی به عنوان یک ابزار، می‌تونه در تغییرات اجتماعی، فرهنگی و حتی تجاری تأثیرگذار باشه. هم‌زمان با این تجربیات، فهمیدم که در روابط عمومی، فقط اطلاعات منتقل نمی‌شود، بلکه باید توانایی برقراری ارتباطی موثر و سازنده با افراد مختلف را داشته باشی. باید بتوانی در موقعیت‌های بحرانی واکنش مناسبی نشان بدهی و در عین حال بر تأثیر پیام‌های خود نظارت داشته باشی.
در یکی از پروژه‌های دانشگاهی، وقتی که مسئول ارتباط با رسانه‌ها شدم، به‌طور خاص با این نکته مواجه شدم که روابط عمومی توانایی عظیمی برای حل بحران‌ها و ساختن تصویر مثبت در ذهن مردم داره. فهمیدم که توانایی مدیریت اخبار و اطلاعات، یکی از مهم‌ترین ابزارهای روابط عمومی است. این حس که می‌توانم بخشی از داستان‌های بزرگ باشم و تاثیر مثبتی در ذهن مخاطب بذارم، به من انگیزه داد که این حوزه رو جدی‌تر دنبال کنم.
و به همین ترتیب، از آن زمان به بعد، روابط عمومی برای من چیزی بیشتر از یک شغل بود. تبدیل شد به یک علاقه‌ی عمیق و شغلی که هر روز بیشتر از دیروز به آن وابسته شدم. اینجا بود که تصمیم گرفتم تمام انرژی‌ام را صرف یادگیری و به‌کارگیری تجربیاتم در این مسیر کنم.

تحولات نوین در روابط عمومی

روابط عمومی در دنیای امروز شاهد تغییرات اساسی بوده و روندهای نوینی در این حوزه ظهور کرده‌اند که شتاب تحولات در این صنعت را دوچندان کرده‌اند. با پیشرفت فناوری‌ها و تغییر در رفتار مخاطبان، روابط عمومی دیگر تنها یک فرآیند ارتباطی ساده نیست، بلکه به یک ابزار پیچیده و استراتژیک تبدیل شده است که نیاز به مهارت‌های جدید و استفاده از فناوری‌های مدرن دارد. در این یادداشت به بررسی مهم‌ترین تحولات و روندهای جدید در روابط عمومی پرداخته می‌شود.

هوش مصنوعی و اتوماسیون در روابط عمومی

هوش مصنوعی (AI) با توانمندی‌های گسترده‌ای که دارد، به یکی از عوامل تحول‌آفرین در روابط عمومی تبدیل شده است. این فناوری نه تنها در تحلیل داده‌ها و شناسایی الگوهای رفتاری مخاطبان نقش دارد، بلکه در فرآیندهای تولید محتوا و تعاملات با مخاطب نیز مؤثر است. ابزارهایی مانند چت‌بات‌ها و پلتفرم‌های هوش مصنوعی برای پاسخگویی خودکار به سوالات و درخواست‌های مشتریان و مخاطبان به کار می‌روند. این سیستم‌ها علاوه بر کاهش هزینه‌ها و زمان، امکان ارائه خدمات 24 ساعته به مخاطبان را نیز فراهم می‌کنند.

هوش مصنوعی همچنین در تولید محتوا نقشی برجسته دارد. سیستم‌هایی مانند ChatGPT توانسته‌اند محتوای متنی مرتبط با بیانیه‌های خبری، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و سایر مطالب تبلیغاتی را به طور خودکار ایجاد کنند. این ویژگی به ویژه در زمان‌هایی که نیاز به انتشار اخبار به سرعت وجود دارد، مفید واقع می‌شود.

داده‌محوری و تحلیل پیشرفته

داده‌ها به عنوان یکی از منابع ارزشمند برای پیش‌بینی و ارزیابی استراتژی‌های روابط عمومی شناخته می‌شوند. در گذشته، روابط عمومی‌ها بیشتر بر اساس تجربیات و احساسات شخصی مدیران این حوزه شکل می‌گرفت، اما اکنون تحلیل داده‌ها با استفاده از ابزارهای پیشرفته تبدیل به یک ضرورت شده است. کلان‌داده‌ها (Big Data) به روابط عمومی‌ها این امکان را می‌دهند که روندهای افکار عمومی و نیازهای مخاطبان را به‌طور دقیق‌تری شناسایی کنند. تحلیل این داده‌ها، که شامل تجزیه و تحلیل احساسات (Sentiment Analysis) و پیش‌بینی رفتار مخاطب است، می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا پیام‌های خود را بر اساس نیازهای واقعی و به‌روز مخاطبان طراحی کنند. علاوه بر این، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) که بر اساس داده‌ها تعیین می‌شوند، به مدیران روابط عمومی کمک می‌کنند تا تأثیر فعالیت‌های خود را اندازه‌گیری کرده و نقاط قوت و ضعف استراتژی‌های خود را شناسایی کنند.

کتاب نبض ارتباطات

نبض ارتباطات،؛ روابط عمومی در مسیر تحول


تصور کنید در دنیای روابط‌عمومی، دنیای ارتباطات بی‌پایان است.
دنیایی زندگی می‌کنید که هر لحظه اطلاعات جدید از طریق رسانه‌ها، شبکه‌های اجتماعی و حتی مکالمات روزمره به شما منتقل می‌شود. در این دنیای شلوغ و پیچیده، سازمان‌ها، برندها و شخصیت‌های مختلف به دنبال این هستند که در ذهن مردم جایگاهی پیدا کنند، خود را معرفی کنند و از پیام‌های خود به بهترین نحو دفاع کنند. اینجاست که روابط‌عمومی وارد می‌شود.

اگر به روابط‌عمومی علاقه دارید، یا اگر در این حوزه فعالیت می‌کنید و می‌خواهید مهارت‌ها و استراتژی‌های جدیدی یاد بگیرید، این کتاب برای شماست. آماده‌اید تا از این سفر یادگیری بهره‌برداری کنید؟ پس اگر می‌خواهید در دنیای امروز که هر روز در حال تغییر است، موفق شوید، اگر به‌دنبال این هستید که در حوزه روابط‌عمومی به یک حرفه‌ای واقعی تبدیل شوید و اگر به این باور دارید که روابط‌عمومی می‌تواند موتور محرکه هر سازمانی باشد، پس این کتاب را با دقت مطالعه کنید.
http://alibakhshi-pr.ir/

 

روابط عمومی میانجی یا ناجی؟

به‌عنوان مدیر روابط عمومی، هر روز در سازمان با یک واقعیت جالب مواجه می‌شویم؛ هر واحد سازمانی از زاویه دید خودش به ما نگاه می‌کند و انتظاراتی دارد که گاهی همسو هستند و گاهی کاملاً در تضاد! بعضی pr را ابزار تبلیغات می‌دانند، برخی انتظار دارند صدای کارکنان باشیم، عده‌ای به ما به چشم یک مجموعه هزینه‌زا نگاه می‌کنند و بعضی هم تنها در بحران‌ها یادمان می‌افتند. اما اگر حمایت کافی وجود داشته باشد، می‌توانیم از یک مدیریت اجرایی صرف، به یک مجموعه استراتژیک تبدیل شویم که نه‌تنها ارتباطات را مدیریت می‌کند، بلکه سازمان را به جلو می‌برد. مدیران عالی: چهره‌ی سازمان را بسازید!

مدیران عامل معمولاً از روابط عمومی انتظار دارند که برند سازمان را تقویت کند، اعتبار آن را بالا برده و در بحران‌ها مثل یک سپر محافظ عمل کنیم. گاهی هم از ما می‌خواهند با یک خبر و شگفتانه خوب، چالش‌های داخلی را بپوشانیم! اما چیزی که همیشه برایشان مهم است، این است که روابط عمومی چطور می‌تواند چهره سازمان را در چشم مشتریان، رقبا و رسانه‌ها بهتر کند.

نبض ارتباطات

نبض ارتباطات "روابط عمومی در مسیر تحول"
برای پیشرفت و ارتقاء روابط عمومی در عصر دیجیتال، مطالعات و تحقیقات متعدد نشان داده‌اند که این حوزه نیازمند تغییرات بنیادین و رویکردهای نوینی است که بتواند با سرعت تحولات فناوری همگام شود. در سال 2025، هوش‌مصنوعی و رسانه‌های‌دیجیتال به روابط‌عمومی‌ها این امکان را می‌دهند که حتی پیچیده‌ترین پیام‌ها را به ساده‌ترین و جذاب‌ترین شکل ممکن منتقل کنند.

اما این تمام ماجرا نیست. حفظ ارتباطات واقعی و انسانی با مخاطبان، هدف نهایی است.این کتاب تنها یک آغاز است. شما به‌عنوان یک فعال در روابط‌عمومی، می‌توانید از این آموخته‌ها به‌عنوان راهنمایی برای رشد و پیشرفت بیشتر استفاده کنید.

هر روز فرصتی جدید است برای یادگیری و نوآوری و شما باید این فرصت‌ها را در آغوش بگیرید.این کتاب با عنوان نبض ارتباطات "روابط عمومی در مسیر تحول" در 152 صفحه به ویسندگی بهمن علی بخشی،  ۸ اسفندماه با حضور متخصصان روابط عمومی داخلی و خارجی در کنفرانس بین المللی روابط عمومی رونمایی خواهد شد.

هنر تبیین

نقش گروه های جهادی در تقویت و گسترش اطلاع رسانی حوزه سلامت
کارگاه "نقش گروه‌های جهادی در تقویت و گسترش اطلاع‌رسانی حوزه سلامت" برگزار شد
این کارگاه یک‌روزه با حضور متخصصان حوزه سلامت برگزار شد و فرصتی برای تبادل نظر و انتقال تجربیات در زمینه اطلاع‌رسانی فعالیت‌های گروه‌های جهادی فراهم کرد. در این کارگاه برای شرکت کنندگان از جهاد تبیین، شیوه‌های مؤثر انتشار اخبار، نقش خلاقیت در انتقال پیام و انتخاب رسانه‌های مناسب برای انعکاس فعالیت‌ها صحبت کردم.مشارکت فعال شرکت‌کنندگان و به اشتراک‌گذاری تجربیات عملی، به غنای بحث‌ها افزود و راهکارهای کاربردی برای بهبود اطلاع‌رسانی در حوزه سلامت و گروه های جهادی ارائه شد.