هدایت افکار عمومی در زمان بحران

در مواقع بحران، افکار عمومی به نیروی قدرتمندی تبدیل می شود که می تواند مسیر وقایع را شکل دهد. خواه این یک بلای طبیعی، یک رسوایی شرکتی یا یک بیماری همه گیر جهانی باشد، نحوه درک و واکنش مردم به بحران می تواند عواقب گسترده ای داشته باشد. درک افکار عمومی در این لحظات حیاتی برای رهبران و سازمان ها ضروری است تا بتوانند به طور موثر چالش هایی را که با آن مواجه هستند هدایت کنند.

افکار عمومی تحت تاثیر عوامل مختلفی از جمله تجربیات شخصی، باورها، ارزش ها و اطلاعات در دسترس عموم قرار می گیرد. در طول یک بحران، احساسات بالا می روند و مردم به دنبال پاسخ و اطمینان هستند. آن ها به دنبال شخصی پاسخگو، شفاف و همدل هستند. از طریق این پاسخگویی است که رهبران می توانند به طور موثر احساسات عمومی را هدایت کنند و روایت پیرامون بحران را شکل دهند.

نقش پاسخگویی در شکل گیری احساسات عمومی

پاسخگویی کلید مدیریت موثر احساسات عمومی در طول بحران است. هنگامی که رهبران به نگرانی ها و نیازهای مردم به سرعت و قاطعانه پاسخ می دهند، تعهد خود را برای رسیدگی به بحران و تاثیر آن نشان می دهند. این پاسخگویی باعث ایجاد اعتماد، اعتبار و احساس امنیت در بین مردم می شود.

در مواقع بحران، مردم می خواهند احساس کنند شنیده شده و درک می شوند. آن ها می خواهند نگرانی هایشان به رسمیت شناخته شود و به آنها رسیدگی شود. با گوش دادن فعالانه به مردم و پاسخ به نیازهای آنها، رهبران می توانند همدلی و شفقت خود را نشان دهند. این نه تنها به کاهش اضطراب و ترس کمک می کند، بلکه حس اتحاد و انعطاف پذیری را در مواجهه با ناملایمات تقویت می کند.

 

پیچ و خم تبلیغات

مخاطبان در پیچ و خم تبلیغات/تاکتیک های بازاریابی گمراه کننده یا مخاطب منفعل
چرا مردم به راحتی فریب تاکتیک‌های فریبنده مورد استفاده در تبلیغات را می‌خورند، به خصوص وقتی صحبت از تأثیر تأیید افراد مشهور و قدرت دستکاری رسانه‌ها می‌شود؟

بهمن علی بخشی، رئیس مرکز روابط عمومی و رسانه بنیاد علوی در یادداشتی نوشت: چرا مصرف‌کنندگان همچنان طعمه تکنیک‌های حیله‌گرانه به‌کار رفته در برخی تبلیغات می‌شوند، به‌ویژه زمانی که جذابیت تأیید افراد مشهور و نفوذ فراگیر دستکاری رسانه‌ها را شامل می‌شود؟

پاسخ در تمایل ذاتی ما برای اتصال و اعتبار نهفته است. ما به سمت آن چهره‌های آشنا و مورد علاقه مان جذب می‌شویم که آن ها را تحسین و به توصیه‌های آن ها اعتماد می‌کنیم، انگار نزدیک‌ترین دوستان یا معتمدان ما هستند. رسانه‌ها از این آسیب‌پذیری بهره می‌برند و به‌طور استراتژیک روایت‌هایی می‌سازند که مرزهای بین حقیقت و تخیل را محو می‌کند و از شهرت و جایگاه افراد مشهور برای فروش محصولات استفاده می‌کند.

این یک رقص ظریف بین حساسیت مصرف کننده و هنر فریب است، جایی که تبلیغ‌کنندگان از آسیب‌پذیری‌های ما سوءاستفاده می‌کنند در حالی که هوای اصالت را حفظ می‌کنند.

https://toseepooya.ir/تاکتیک-های-بازاریابی-گمراه-کننده-یا-مخ/

 

به عصر دیجیتال خوش آمدید

 دومین شماره ماهنامه الکترونیکی راهبرد ارتباطات و روابط عمومی منتشر شد.

 

 دومین شماره نشریه الکترونیکی راهبرد با مقالات تخصصی این حوزه و اخبار و مطالب متنوع دیگر منتشر شد. در این شماره می خوانید، موفقیت روابط عمومی ها در گرو استفاده از ارتباطات تصویری، درک نقش روابط عمومی در عصر دیجیتال، مزایای برون سپاری روابط عمومی در سازمان ها، و...
در این مقاله که در رابرت به چاپ رسید از درک نقش روابط عمومی در عصر دیجیتال و هوش مصنوعی نوشته ام به عصر دیجیتال خوش آمدید،

جایی که اطلاعات با سرعت رعد و برق حرکت می کنند و شهرت می تواند در عرض چند ثانیه ساخته یا از بین برود. در این عصر ارتباط مداوم و تسلط بر رسانه های اجتماعی، نقش روابط عمومی هرگز مهمتر از این نبوده است. روزهایی که متخصصان روابط عمومی می‌توانستند برای شکل دادن به ادراک عمومی صرفاً به رسانه‌های سنتی تکیه کنند، گذشته است - اکنون آن ها باید در یک وب پیچیده از پلتفرم‌های آنلاین، تأثیرگذاران و روندهای ویروسی حرکت کنند.

قصه روابط عمومی

 سازمان، جایی که در آنجا اوج گرفتن ها شیرین هستند و پستی ها مثل یک تصادف، ناگهان همه چیز را در چشم بر هم زدنی از بین می برند.
 در این بین روابط عمومی مثل یک ترن هوایی  پر از آدرنالین، خلاقیت و شکوفایی است! از داستان سرایی قانع‌کننده برای یک برند و یک کسب و کار گرفته  تا شعبده‌بازی در پروژه‌های متعدد؛ آری حرفه‌ای‌های روابط عمومی در این هیجان تعقیب و گریزهاست که پیشرفت می‌کنند. 
اما باید واقع بینانه نگاه کرد و همه داستان را هم نباید اینقدر رمانتیک و بر وفق مراد دانست. در پس آن رویدادهای پر زرق و برق و کمپین های آنچنانی که بعضاً شما می بینید، یک جنبه سخت وجود دارد که اغلب دیده نمی شود. آخرین تیک و تاک های قبل از برنامه، چیدن پازل های یک برنامه موفق، آمادگی برای بحران های احتمالی و ... که هر کدامشان می تواند یک فرد عادی را از شدت خستگی روحی و گاهاً جسمی ساعت ها به فکر یا خواب بعد از استرس فرو ببرد. با این حال، در این لحظات است که ما قدرت واقعی خود را کشف می کنیم. اگر بخواهم مثالی برای اهالی محله روابط عمومی در دایره لغاتم پیدا و عنوان کنم، می گویم "روابط عمومی چی ها مثل نینجاها هستند" ، برای نجات از روزی که اوضاع خراب می‌شود، وارد معرکه می‌شوند. آنها می دانند که چگونه نکات منفی را به مثبت تبدیل کنند و زاویه دید مخاطب را تغییر دهند می دانند لیمو را به لیموناد تبدیل کنند . اهالی محله روابط عمومی استاد ارتباطات و ایجاد کننده استراتژی هایی هستند که باعث درخشش برندها می شوند.

بنابراین در اینجا به همه جنگجویان هنگ روابط عمومی! می گویم در آغوش بگیرید از هرج و مرج را ، پیمایش کنید در مناطق ناشناخته ولی همیشه خونسردی خود را حفظ کنید. ما قصه‌گوها هستیم، رابط‌ها، و کسانی که باعث می‌شوند جادو در پشت صحنه اتفاق بیفتد! آری آن ها متخصصان روابط عمومی هستند.

قدرت روابط عمومی

قدرت روابط عمومی واقعی است؟

همه چیز در مورد یک همهمه و ایجاد موج های جدی در بازی رسانه ای شکل می گیرد. از ساختن داستان های قانع کننده گرفته تا ایجاد روابط قوی، آری روابط عمومی ادامه دارد! بنابراین، اگر می خواهید نام تجاری خود را به ارتفاعات جدیدی ببرید یا در صنعت سر و صدا ایجاد کنید، روابط عمومی همان یار دوازدهم شما است که می تواند کمک قابل توجهی به شما کند و با استفاده از ابزارهایی که در اختیار دارد شما را به اهدافتان برساند.
 قصد آن را دارید که مردم را به صحبت دعوت کنید؟ روابط عمومی همان سلاح مخفی شماست! با استراتژی‌ها و تاکتیک‌های مناسب، می‌توانید نام تجاری خود را به بحث شهر تبدیل کنید.  خواه از طریق متن های مطبوعاتی، جلب مشارکت تأثیرگذاران آن صنعت و برند، یا رویدادهای موثر، روابط عمومی توانایی جادویی برای رساندن پیام شما به بیرون از سازمان را در اختیاردارد! 
 و این فقط برای برندهای بزرگ نیست - حتی مشاغل کوچک نیز می توانند از قدرت روابط عمومی بهره ببرند!  ایجاد شهرت مثبت، جلب اعتماد بین مخاطبان و تقویت صدای برندتان تنها برخی از مزایایی است که با یک استراتژی روابط عمومی قوی همراه است. 
 بنابراین، اگر آماده هستید که برند خود را ارتقا دهید و اثری ماندگار از خود به جای بگذارید، وقت آن است که از تاثیر روابط عمومی استفاده کنید!  

برای موفقیت های بزرگ آماده شوید و درخشان تر از همیشه برند خود را تماشا کنید! 

درک نقش روابط‌عمومی در عصر دیجیتال

گنجاندن رسانه‌های جدید در استراتژی‌های روابط‌عمومی در عصر دیجیتال امروزی به دلیل مزایای متعدد آن ضروری شده است. این نه تنها دسترسی و تعامل را افزایش می‌دهد، بلکه کارایی هزینه، بازخورد در زمان واقعی، بازاریابی هدفمند، افزایش دید برند و نتایج قابل اندازه‌گیری را نیز ارائه می‌دهد. با استفاده مؤثر از این مزایا، کسب‌وکارها می‌توانند تلاش‌های روابط‌عمومی خود را تقویت کرده و در بازار رقابتی جلوتر بمانند.

به عصر دیجیتال خوش آمدید، جایی که اطلاعات با سرعت رعد و برق حرکت می کنند و شهرت می تواند در عرض چند ثانیه ساخته یا از بین برود. در این عصر ارتباط مداوم و تسلط بر رسانه های اجتماعی، نقش روابط‌عمومی هرگز مهمتر از این نبوده است. روزهایی که متخصصان روابط‌عمومی می‌توانستند برای شکل دادن به ادراک عمومی صرفاً به رسانه‌های سنتی تکیه کنند، گذشته است - اکنون آن ها باید در یک وب پیچیده از پلتفرم‌های آنلاین، تأثیرگذاران و روندهای ویروسی حرکت کنند. بنابراین در ادامه برایتان خواهم گفت تا به دنیای جذاب روابط‌عمومی مدرن بپردازیم، اهمیت رو به رشد آن را کشف کنیم و راهبردهایی برای موفقیت در چشم انداز دیجیتال پرشتاب امروزی را آشکار کنیم.

 

https://lnkd.in/dcuAzRWY

حل مساله

مدیرعامل یه شرکت تصمیم می‌گیره تمام نیروهاش، مسائل مربوط به نتایج ضعیف شرکت رو بدونن و درکش کنن و به‌طور کامل، درگیر کمک به حل مسائل بشن.

اون تصمیم می‌گیره جلسات ناهاری رو طی چهار هفته برگزار کنه که تو اون جلسات، نیروهاش بتونن به مدت چند ساعت، با متخصصی که از بیرون شرکت دعوت شده بوده ناهار بخورن و درباره‌ی نحوه‌ی سرمایه‌گذاری تو بازار سهام، یاد بگیرن. مهم‌ترین نکته این بود که قرار نبود هیچ ارتباط آشکاری بین موضوع جلسات و سازمانی که کارکنان براش کار می‌کردن وجود داشته باشه.

تو هفته‌ی سوم یه سری گزارش در اختیار حاضران قرار گرفت که تجزیه و تحلیلش کنن و درنهایت بگن که علاقه دارن رو اون شرکت‌ها سرمایه‌گذاری کنن یا نه! تو هفته چهارم یه گزارش سالانه بهشون داده شد و سوال شد که آیا روی این شرکت سرمایه‌گذاری می‌کنید یا نه که جواب کاملا منفی بود!

آخرین گزارش متعلق به شرکتی بود که این کارمندها براش کار می‌کردن...!

حالا همه در جریان همه چیز قرار گرفته بودن و آماده‌ی مشارکت برای بهبود اوضاع بودن.

پ.ن: «ما یک خانواده هستیم» رو همیشه شوخی قلمداد کنید. ما خانواده‌ی همکاران‌مون نیستیم‌. ما یک تیم هستیم که قراره بهترین خودمون رو ارائه بدیم تا گره‌ها باز بشن و البته آخر لیگ، تیمی جام رو می‌گیره که مربی خوبی داره.

گزارش جامع روابط عمومی در ایران

از فعالان صنعت روابط عمومی می خوام حتما اولین گزارش جامع روابط عمومی در ایران که بچه های تریبون زحمت کشیدند را ببینند؛ فکر می کنید چرا اینهمه انجمن و گروه روابط عمومی تا الان همچین کاری نکردند؟

 

https://www.uplooder.net//files/3a9e3a1c84a11b1ebab746a97390e8c3/اولین-گزارش-جامع-روابط-عمومی-ایران.pdf.html

لُمپنیسم رسانه ای و رسانه های زرد

تخریب و ترور شخصیت افراد، ورود به حریم ممنوعه مردم، داستان پردازی های کشش دار، شگفت انگیز و دراماتیک و تکیه بر احساسات زود گذر و تبدار جامعه، محور دیگری به حساب می رود که رسانه های زرد را از سایر رسانه ها، متمایز می سازد. دقیقاً به همین دلیل است که رسانه های زرد، در جریان حوادث احساسات برانگیز، با تمام توان بر کوره احساسات مردم می دمند تا تعقل و حقایق در میان شعله های سرکش احساسات بسوزند.

به هر پیمانه که فضای سیاسی تنش زا و غبار آلود گردد؛ به همان پیمانه رسانه های زرد و زرد نویسان جامعه برای تیره تر کردن این فضا فعال تر می شوند؛ زیرا کانال تغذیه شان همین است.

ترویج فرهنگ هتک حرمت، لُمپنیسم زبانی، دور نگهداشتن مردم از اطلاعات معتدل و عقلانی و آموزش های نامناسب دیگر از جمله آسیب هایی به حساب می روند که توسط این نوع رسانه ها متوجه مخاطبان می¬گردد.

 

نشریات زرد، همواره با انتشار مطالب غیر جدی و سرگرم کننده، و یا مطالب تند، افراط گرایانه و احساسات برانگیز ذهن جامعه را به سوی بیراهه و عدم عوام زدگی می کشاند. پیچیدن زیاد به مسایل مربوط به فساد اخلاقی، شاخ برگ دادن به دوسیه های جنایی و توضیح دقیق روش های جانیان، تن فروشان و غیره که از خصوصیات رسانه های زرد نیز محسوب می شود نه تنها مفید نیست؛ بلکه جنبه بد آموزی نیز دارد و از نظر اخلاق حرفه ای ژورنالیستی نادرست تلقی می شود.

پیچیدن زیاد به مسایل از این دست، به هر انگیزه ای که باشد، شامل نوعی از تاکتیک های رسانه زرد می شوند و اذهان جامعه را مغشوش می کند.

 

روابط عمومی و دیگر هیچ

در عصر تکنولوژی که همه چیز آن به سرعت کهنه می‌شود و با اطلاعات تازه‌تر همه چیز در لحظه نو می‌شود، روابط عمومی بایستی از عملکرد و شکل اولیه و سنتی خود خارج شده و ضرورت های زمانه‌ای را که در آن زندگی می‌کند درک نماید.همراهی و همگرایی در سازمان ها از طریق روابط عمومی های متخصص، با تجربه، کارآمد و تاثیرگذار شکل می گیرد و ایجاد ارتباط با مخاطبان، جامعه و مجریان از مهم ترین وظایف روابط عمومی سازمان هاست. 

در دنیای امروز روابط عمومی‌ها و سازمان‌ها همراه و همزاد هم هستند و هیچ دستگاه و سازمانی را نمی‌توانید پیدا کنید که بدون روابط عمومی بتواند کار کند، روابط عمومی و سازمان‌ها لازم و ملزوم همدیگر هستند و به جرات می‌توان گفت در دنیای کنونی با توجه به ظهور تکنولوژی های برتر و پیشرفته، دستگاه‌ها و سازمان‌ها بدون روابط عمومی نمی‌توانند به حیات خود ادامه دهند و در اصل روابط عمومی ها تسهیل گر جریان ارتباط هستند. 

محور اصلی ارتباط با جامعه و مخاطبان باید روابط عمومی باشد و اگر سازمانی بدون توجه به این ستون اصلی در سازمان، بخواهد عمل کند در آینده به مشکل بر می‌خورد و مقبولیت و مشروعیت خود را از دست خواهد داد. اگر بتوانیم سازمان را به یک ماشین تشبیه کنیم، شاید بتوان ادعا کرد که روابط عمومی مانند فرمان این ماشین است که در دست مدیریت سازمان برای هدایت و راهبری آن قرار دارد و مسیر این ماشین همان برنامه سازمان و هدف نهایی هم مقصدی است که ماشین به سوی آن حرکت می‌کند.

بنابراین این ماشین یک راننده کارکشته، توانمند و شایسته می‌خواهد که بداند چگونه از این فرمانی که در احتیار دارد استفاده کند تا آن را به مقصد و سرمنزل نهایی برساند. پ.ن: روابط عمومی جعبه سیاه و محرم اسرار سازمان است، باید فردی متخصص و توانمند در راس آن قرار گیرد که بتواند از تمامی ظرفیت های موجود برای بهبود روند کاری سازمان استفاده نماید .